to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun Uzun Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma
06.07.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Sadece bir kez arandım, o gün kimliğim yanımda olmadığı için kurulumu ertesi güne bırakmak zorunda kaldık, sonrasında ise bir daha aranmadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde durumun aciliyetini ekiplere ileteceklerini söylediler fakat buna rağmen ne bir randevu verilmedi ne de kurulum için gelen oldu. Bugün eski internet sağlayıcımdaki taahhüt sürem dolduğu için hattımı kapattırdım ve şu an tamamen internetsiz kaldım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, başvurusunu yaptığım fiber internetin en kısa sürede kurulmasını ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Superonline yetkilisi, sanırım hatamız size güvenerek diğer internet sağlayıcısından olan aboneliğimizi iptal ettirmek oldu. 2-4 gün içerisinde kurulum yapacağınızın reklamını yapıyorsunuz ama 8 gün oldu hâlâ kurulum yapılmadı. Ben sizin organizasyon hatalarınızdan dolayı internetsiz kalmak mecburiyetinde miyim? Lütfen çok önem verdiğiniz müşteri memnuniyetini sağlamak için bir an önce kurulum işlemini yapınız.
