to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü’ndeki 1000 Mbps Fiber İnternetim 4 Gün Süreyle Kesintide Ve Cevapsız Kaldı
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim, 13 Haziran Cumartesi gününden beri Beylikdüzü Barış Mahallesi’indeki adresimde çalışmamaktadır. Dört gündür tamamen internetsiz kaldım ve sorun hâlâ devam etmektedir.
Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, günlerce tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca dördüncü günün sonunda dönüş yapıldı ve yaşanan problemi gideremeyeceklerini söylediler. Hem uzun süre boyunca ilgisiz kalınması hem de sonunda çözüm üretilmeden bu şekilde bir geri bildirim yapılması, aldığım hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
5189**60 numaralı hizmetim için, her ne kadar faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam etsem de günlerce internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buraya şikayet kaydı oluşturduktan sonra bayi tarafından arandım arızanın fiber kablo da olduğu ve kabloların asansör boşluğundan geçtiği söylendi çalışanların can güvenliği nedeniyle asansör boşluğundan geçen kabloyu değiştiremeyeceklerini bizim elektrikçi tutarak kendimizin kabloyu değiştirmemizi istediler ben de buna istinaden arıza nerede olduğuna dair hata raporu ve yazılı belge istiyorum ben yıllardır Superonline zaten kullanıyordum beni defalarca arayarak fiber'e abone eden firma yetkililere bu kabloyu oradan benim bilgim dahilinde olmadan nasıl çektilerse arızanın da o şekilde düzeltilmesini talep ediyorum yazılı teknik rapor istiyorum arızanın giderilmeden bana internet sağlanmadan teknik destek ve şikayet taleplerimin kapatılmamasını istiyorum sorunun ivedilikle çözümünü arz ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerdir çözülemeyen sorun Superonline teknisyeni Baran bey tarafından çok kısa bir sürede yapıldı ilgilenen herkese Özellikle teknik destek veren baran beye çok teşekkür ediyorum
