Vaat Edilen 1000 Mbps Hızı Gelmiyor, Sürekli Kesinti Ve Teknik Destek Yok

Turkcell Superonline’dan İstanbul Sultangazi’de 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak aldığım günden beri vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Hız testi yaptığımda sürekli 100–150 Mbps arası hızlar görüyorum, ayrıca internet sık sık tamamen kesiliyor ve bir süre sonra kendi kendine geri geliyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Buna rağmen iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Ben, aldığım 1000 Mbps fiber hizmetin söz verildiği gibi stabil ve kesintisiz şekilde sunulmasını ya da yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli kesilen ve vaat edilen hızın çok altında kalan bu hizmeti kabul etmiyorum.