Superonline fesih

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...

5475**54 numaralı Superonline müşterisiyim. Nisan 2025’te İstanbul/Kadıköy’den İzmir/Çeşme/Alaçatı’ya taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hizmetimin devamını talep etmeme rağmen, Superonline tarafından fesih hakkımın oluştuğu belirtildi. Benden yeni adresime ait elektrik veya su fat...

5103**28 numaralı aboneliğime ait 110247967067 numaralı fiber internet ve TV hizmetim, yaklaşık 10 gündür arızalı olmasına rağmen Antalya Fiber Ant teknik bayi tarafından arıza kaydı oluşturmama rağmen ekip gönderilmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

Superonline’dan “Avantajlı TV+ ile Eğlence Yeniden Kampanyası” kapsamında 1 yıllık taahhütle, aylık 500 TL ödeme sözüyle hizmet almaktayım. Ancak Eylül 2025’e ait sol2025024285358 numaralı faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 616 TL olarak kesildi. Şu ana kadar tüm faturalarım düzenli olar...

27 Eylül Cumartesi sabahından beri binamızda Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesildi. Pazar günü gelen Superonline teknik ekibi, binadaki Superonline kutusunun switchlerinin yandığını ve bu nedenle tüm binada internet olmadığını belirtti. Binada en az 5-6 Superonline abonesi bulunuyor ve ...

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde Superonline 50 Mbps ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Toplam 7 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 62769672. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2 saat içinde çözülecek”...

21 Eylül Pazar günü taahhüdümü yenileyerek TV Plus Pro kutusuna geçiş yaptım. 48 saat içinde yeni kutunun teslim edilip montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, ilk aramada bana ulaşılamamış ve sonrasında tekrar arayan ya da bilgilendiren olmadı. Defalarca çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı ...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır her gün hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorun özellikle Samsun Atakum’daki adresimde yaşanıyor. İnternetin düzelmesi için neredeyse her ...

Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde 21 Eylül saat 18:00’den bu yana sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım bazen gelip tekrar gidiyor, TV+ hizmetinde de aynı şekilde sorunlar oluşuyor. Son 2 aydır bu tür kesintiler sıkça tekrar ediyor ve mağduriyetim artıyor. Evden çalışan biri o...

Turkcell Superbox 500 GB MF297D model ev interneti kullanıyorum. 11.09.2025 tarihinden bu yana, Van/Tuşba Şemsibey Mahallesi’nde 24 saat boyunca sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun genel olarak her saat diliminde tekrarlanıyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu problem...

15.09.2025 tarihinde internet üzerinden başvurduğum "Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı - 100 Mbps" kampanyası kapsamında, 110247878850 hizmet numaralı Turkcell Superonline fiber internet hizmetinin kurulumu için Adana/Seyhan/Pınar Mah. Adresime ekip gönderildi. Kurulum sırasında, mevcut ...

Superonline’dan Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı kampanyası ile 4 Ağustos 2025’te başlattığım ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde, 'Yaptığımız kontrollerde 127215** numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. H...

Turkcell Superonline’ın Fiberin Yıldızı kampanyası kapsamında aldığım hizmette, 4 Ekim 2025’te taahhüdüm bitiyor. 19 Eylül 2025’te Ankara Keçiören Superonline Turkcell şubesine giderek fesih işlemi başlatmak istedim. Ancak bana fesih için ekstra 250 TL ödeme yapmam gerektiği ve işlemin 26 Eylül’de g...

Superonline ADSL hizmetimde 1 yıldan uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hız olarak sözleşmem var fakat hep düşük hız hizmeti sunuluyor. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve bağlantı hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizme...

Sivas-Divriği ilçesinde 21 Eylül 2025 tarihi itibarıyla sabah 11.00'dan bu yana (an itibariyle saat 14.37) yaklaşık 4 saattir ADSL internet yok. Bölgede altyapı Türk Telekom altyapısı olduğu için yıllardır tek bir çivi çakılmadı ve bu nedenle sürekli olarak aynı sorunlar saatlerce sürüyor. Altyapı s...

Superonline’dan 18 ay taahhütlü olarak 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım ve 11 gündür kullanıyorum. Ancak bağlantı sağlandığı günden bu yana hem kablolu hem de kablosuz olarak evin tamamında sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hız testi yaptığımda en fazla 157 Mbps hız alabildim. Bu sorunla i...

İnternetimi feshetmek için talepte bulunuyorum fakat cayma bedeli yansıtılıyor. Memnun değilim. Üç ay oldu, hâlâ aynı durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerine bildiriyorum, olmuyormuş diyorlar. Koskoca Turkcell Superonline'ın tüketiciyi korumak adına ücretsiz fesih hakkı yok. İlk 15 gün içinde de, ü...

Superonline 24 Mbps internet aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettim ve modemi İstanbul Küçükçekmece şubesine teslim ettim. İptal başvurusu sırasında müşteri hizmetleri bana, fatura kesim tarihinde fesih başvurusu yapmamı ve son faturayı ödedikten sonra başka bir fatura çıkmayacağını b...

Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım binada internet altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bana cayma bedelsiz fesih hakkım olduğu ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz yapmam gerektiği belirtildi. 12 Ağustos...