Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Turkcell Superonline Ping Ve Bağlantı Sorunları Çözülmedi, Hızlı Çözüm Talebi

ID:36061440

Turkcell Superonline Ping Ve Bağlantı Sorunları Çözülmedi, Hızlı Çözüm Talebi

Onur

22 Mayıs 13:33

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde Mart ayından beri bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet numaram 110252707472. Ödediğim paket 1000 Mbps olmasına rağmen, bağlantımda sürekli ping sorunu olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip gönderileceği söylendi. Ekipler eve gelip sadece aşağıdaki kutuya bakıp sorunun daha büyük olduğunu, kendilerinin çözemeyeceğini ifade edip gidiyorlar. Günlerdir, hatta aylardır bu şekilde oyalandım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Kablolu bağlantı ile hız testi yaptığımda yaklaşık 900 Mbps hız görüyorum fakat ping değerleri çok yüksek olduğu için oyun oynayamıyor, toplantılara katılamıyor ve internetten verim alamıyorum. Yani kağıt üzerinde hız yüksek görünse de pratikte hizmeti kullanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan Mart ayından beri devam eden bu ping ve bağlantı problemimin evimde kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde çözülmesini acilen talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı biçimde giderilemeyecekse, herhangi bir mağduriyet yaşamadan taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınmasını istiyorum.

Superonline

22 Mayıs 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Mayıs 13:35

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Ücretli Çözüm Teklifiyle Karşılaşıldı

Ümit

Superonline

12 Ocak 20:09

228

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2 aydır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sözleşmede belirtilen hızın çok altında hizmet verilmesine rağmen sistemlerinde bir sorun yokmuş gibi davranılıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarc...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-ucretli-cozum-teklifiyle-karsilasildi-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-ucretli-cozum-teklifiyle-karsilasildi-1.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Taahhütlü İnternetde Sürekli Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Ömer

Superonline

10 Mayıs 21:46

265

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür gün boyunca sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve paketimde olması gereken hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Başakşehir’dedir. Bu sorunla ilgili defalarca m...

1000 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Çalışmıyor Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

Ege

Superonline

17 Mart 22:03

421

Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç...

1000 Mbps İnternet İçin Ödüyorum, 90 Mbps Hız Alıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

Semih

Superonline

22 Aralık 2025 20:09

895

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...

1000-mbps-internet-icin-oduyorum-90-mbps-hiz-aliyorum-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg

2 Destek

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gelmedi, Sorun Çözülemedi Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Çağrı

Superonline

14 Mayıs 20:57

188

Turkcell Superonline’dan yaklaşık üç hafta önce bağlattığım 1000 Mbps fiber internet paketim, bağlandığı günden bu yana son derece yavaş çalışıyor. Bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, yaptığım tüm hız testlerinde sonuçlar sürekli 10–20 Mbps arasında çıkıyor. Yaşadığım so...

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-gelmedi-sorun-cozulemedi-ve-cayma-bedeli-isteniyor-2.jpg

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-gelmedi-sorun-cozulemedi-ve-cayma-bedeli-isteniyor-1.jpg