to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Ping Ve Bağlantı Sorunları Çözülmedi, Hızlı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde Mart ayından beri bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet numaram 110252707472. Ödediğim paket 1000 Mbps olmasına rağmen, bağlantımda sürekli ping sorunu olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip gönderileceği söylendi. Ekipler eve gelip sadece aşağıdaki kutuya bakıp sorunun daha büyük olduğunu, kendilerinin çözemeyeceğini ifade edip gidiyorlar. Günlerdir, hatta aylardır bu şekilde oyalandım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Kablolu bağlantı ile hız testi yaptığımda yaklaşık 900 Mbps hız görüyorum fakat ping değerleri çok yüksek olduğu için oyun oynayamıyor, toplantılara katılamıyor ve internetten verim alamıyorum. Yani kağıt üzerinde hız yüksek görünse de pratikte hizmeti kullanamıyorum.
Turkcell Superonline’dan Mart ayından beri devam eden bu ping ve bağlantı problemimin evimde kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde çözülmesini acilen talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı biçimde giderilemeyecekse, herhangi bir mağduriyet yaşamadan taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
