Üç Gün Süreyle İnternet Kesintisi, Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt Kiptaş 3. Etap Evleri’indeki adresimde 16 Mayıs saat 11.00’den bu yana, yani 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde kullandığım interneti hiçbir şekilde kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir sorun olduğu ve çalışmaların devam ettiği bilgisi dışında somut bir çözüm veya net bir süre verilmedi. Ancak bu kadar uzun süre boyunca temel bir hizmetin hiç verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürekli kesinti yaşayan ve günlerdir hiç hizmet verilemeyen bu abonelikte, haklı fesih hakkımı kullanmak istiyorum. Turkcell ev interneti sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve bu iptal sırasında herhangi bir taahhüt bozma bedeli ya da ek ceza ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.