İzinsiz Kablo Kesildi, İnternet Ve TV+ Kesintisi Sürekli: Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Superonline TV+ fiber aboneliğim bulunmakta. Aynı sokakta, yan binada yapılan yıkım çalışması sırasında, benim onayım ve bilgim olmadan internet kablom sökülmüş ve bağlantım tamamen kesilmiştir. Sabah 10.00’dan beri evimde internet ve TV+ hizmeti alamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana sadece genel arıza olduğu, ekiplerin müdahale ettiği söylendi ancak mahallemdeki tesisatı yerinde incelemek ve düzeltmek için hiçbir ekip gelmedi. Cumhuriyet Mahallesi Barbaros Sokak No:29 Kat:4 Daire:4 Turgutlu / Manisa adresindeki hattım için somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir süre verilmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Evden çalışan bir kullanıcı olduğum için işimi de internet üzerinden yürütmek zorundayım ve bu kesinti nedeniyle hem işimde hem günlük hayatımda normalden çok daha fazla mağduriyet yaşıyorum.

Ben mevcut tesisatın acilen kontrol edilmesini, kablomun yeniden çekilerek bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım süreler için fatura/ücret indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul ve net bir süre içinde çözülemeyecekse, haklı fesih hakkımı kullanarak aboneliğimi cezai bedel yansıtılmadan sonlandırmak istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Abone/Hizmet numaram: 10842840.