to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğim, taşındığım yeni adreste 200 Mbps hız sınırını sağlayamadıkları için BTK düzenlemesi uyarınca haklı nedenle ve cayma bedeli olmadan iptal edilmiştir. Buna rağmen tarafıma 3.866,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar sanki ödemem gereken normal bir borçmuş gibi gösterilmeye devam edilmektedir.
02.04.2026 tarihinden bu yana, bu bedeli ödemem gerektiğine dair düzenli olarak mesaj almaktayım. Tahsilat birimini arayıp durumu ve haklı fesih sebebimi anlatmak istediğimde ise karşımdaki kişi kendisinin Superonline olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırmaya çalışmış, telefonun kapanmamasını rica etmeme rağmen telefon yüzüme kapatılmıştır. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve kanuni haklarımı açıkça ifade etmeme rağmen dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.
BTK mevzuatına uygun olarak gerçekleştirdiğim haklı fesih işlemine rağmen çıkarılan 3.866,00 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının derhal iptal edilmesini ve bu borca ilişkin tüm tahsilat ve bilgilendirme süreçlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedel...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi eski adresimde aktif ve sorunsuz olarak kullanıyordum. Yeni bir eve taşındığımda, taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için hizmeti kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetin Turkcell kaynaklı old...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlatırken, mevcut aboneliğimi iptal etmem durumunda oluşacak cayma bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanacağı açıkça beyan edildi. İlk görüşmemi B****** isimli bir temsilci ile gerçekleştirdim ve kendisi cayma bedelinin öd...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması, internete hiç erişememe ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamama sorunları yaşıyorum. Defalarca şikayet kaydı açmama ve tarafınızdan teknik ekip yönlendirilmesine rağmen bu süre boyunca sorun hiçbir şeki...
Turkcell Superonline abonesiyim, fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. Aboneliğim süresince tarafıma sağlıklı internet hizmeti sunulmadı. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve teknik ekiplerin adresime gelmesine rağmen bağlantı sorunu giderilemedi ve yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti alamadım...
Yorumlar