Nakil İptali Ve Ücretsiz Fesih Sözüne Rağmen Cayma Bedeli Talebi

Turkcell Superonline abonesiyken adres değişikliği sebebiyle 29 Nisan 2026 tarihinde nakil işlemi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 17 gün geçmesine rağmen nakil işlemini gerçekleştiremeyeceklerini tarafıma telefon görüşmesiyle bildirdiler ve bu nedenle sözleşmemin ücretsiz olarak feshedileceğini açıkça beyan ettiler. Ben de bu beyana güvenerek feshi kabul ettim ve modemimi iade ettim.

Tüm bu sürecin ardından, şu anda benden elektrik veya su faturası ile birlikte resmi ikametgah belgesi talep etmektedirler. Birden fazla evim olduğu ve devlet memuru olduğum için ikametgah adresimi yeni taşındığım yazlık evime alamıyorum. Buna rağmen elektrik ve su abonelikleri kendi üzerime kayıtlı ve bunu belge ile kendilerine ilettiğim halde, tarafıma cayma bedeli yansıtılmaya devam etmektedir. Hem bugüne kadar beyan ettiğim adrese nakil işlemini kendileri yapamayıp hem de kendi hataları nedeniyle ücretsiz fesih sözü vermelerine rağmen şimdi ikametgah adresimi gerekçe göstererek cayma bedeli talep etmeleri tutarsız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Müşteri numaram 11278534’tür. Sürecin başında ifade ettikleri gibi, yaşanan bu aksaklık ve nakil işlemini gerçekleştirememelerinden kaynaklı olarak sözleşmemin tamamen ücretsiz feshedilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere yansıtılmış bir cayma bedeli varsa bunun da iptal edilerek hesabıma hiçbir borç bırakılmamasını istiyorum.