to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Fiber Altyapı Yok Deyip İnternet Kesintisi Ve VDSL Talebine Cevap Gelmemesi
Turkcell Superonline’dan uzun süredir kullandığımız taahhütlü 50 Mbps civarında hız sunan fiber paketimizi yeni adresimize taşımak için 17.05.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulunduk. Ancak “fiber altyapı yok” denilerek internetimiz yeni adrese taşınmadı ve yaklaşık 3 haftadır internetsiz kaldık.
Fiber altyapı olmadığı için VDSL olarak hizmetin devam etmesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir randevu verilmedi, randevu için kimse aramadı. Biz her aradığımızda ise net bir dönüş alamadık ve süreç sürekli uzatıldı. Hâlihazırda 76695805 numaralı sözleşmemiz bulunmasına rağmen bağlantımız hâlâ aktif edilmedi.
Turkcell Superonline’ın yeni adresimizde internetimizi acil olarak VDSL üzerinden aktif etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafımızdan hiçbir fesih bedeli ya da ek ücret talep edilmeden mevcut sözleşmemizin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.06.2026 - 13.58'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 05.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
