Fahiş Zam Ve Hız Sorunlarıyla Eski Müşteri Mağdur

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps VDSL yalın ev interneti kullanıyorum. Taahhüdümün sonuna geldiğimde tarafıma yeni dönem için 950 TL gibi fahiş bir zamlı fiyat iletildi. Taahhütsüz kullanım için verilen teklif de şu an ödediğim tutarın çok üzerinde kaldı.

Eski müşteri olmama rağmen hiçbir indirim veya avantajlı teklif sunulmadı. Ayrıca zaten en düşük hız paketini kullanmama rağmen evin her odasında çekim sorunu yaşıyorum, buna rağmen başka operatörle uğraşmamak için bugüne kadar aboneliğimi sürdürdüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda indirim yapamayacaklarını söylediler ve farklı bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek fiyat artışı hem de yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde avantaj sağlanmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Eski müşteri olmamın sağladığı haklardan yararlanmak, makul bir indirimle ya da uygun bir kampanya ile hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Zamlı fiyatın yeniden gözden geçirilerek daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.