to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Belirsiz Zam Politikasıyla Mağdur Müşteri
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum. 04.07.2026 tarihinde aboneliğimin anlaşma yenilemesi için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana yalnızca 950 TL tutarında tek bir kampanyalarının olduğu, bu fiyatın sabit olmadığı, ancak taahhütsüz olduğu ve cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Yani her ay farklı bir fatura ödeyebileceğim, faturaya belirsiz aralıklarla zam gelebileceği söylendi.
Başka hiçbir uygun ve sabit fiyatlı kampanya sunulmadığı için, ya kampanyasız şekilde çok yüksek faturalar ödemek ya da Turkcell’in ne zaman yapılacağı belli olmayan, keyfi zamlı fatura tutarlarını kabullenmek zorunda bırakıldığımı hissediyorum. Bu durum, mevcut abonelerini koruması gereken bir şirketten beklediğim yaklaşımın tam tersidir ve uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Turkcell Superonline’dan, mevcut abonelerini mağdur etmeyecek, makul ve sabit fiyatlı bir kampanya sunmasını, fiyat politikasını gözden geçirerek oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş yapıldı ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı yeni fiyat politikaları buymuş resmen insanla dalga geçmek bu hangi aklın ürünü acaba bu fikir neymiş Türk markasıymış yemin ederim en Türk düşmanı firmanın aklına gelmez böyle bir şey.
