Superonline Tarife Yenilemede Şeffaf Olmayan Fahiş Fiyat Artışı

Superonline ev interneti aboneliğimde 24 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay ise 600 TL olarak ücret ödeyeceğim söylendi ve şu anda da bu şekilde devam ediyor. Taahhüdüm temmuz ayında bitecek olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez aranarak yeni tarife teklifi sunuldu.

Yapılan görüşmelerde, yeni dönemde ilk 6 ay 600 TL, sonraki 6 ay 800 TL şeklinde fahiş bir fiyat artışı teklif edildi. Mevcut paketim ve aldığım hız değişmemesine rağmen, bu kadar yüksek bir zam yapılması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak geliyor. Üstelik bu yeni fiyatlar yalnızca telefonda sözlü olarak iletildi, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmadı.

Superonline’dan, aynı hizmet için bu ölçüde yüksek bir artış yerine, mevcut fiyata yakın ve makul bir zam oranı içeren bir teklif sunmasını ve taahhüt yenileme sürecinde daha müşteri odaklı davranmasını talep ediyorum.