to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fahiş Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 25 Mbps internet ve Turkcell TV paketi için aylık 590 TL ödüyorum. Kısa süre önce Superonline tarafından telefonla aranarak, haziran ayından sonra aynı paket için tarifemin 1.030 TL olarak yenileneceği tarafıma bildirildi.
Mevcut kullandığım paket değişmemesine rağmen, bir anda bu kadar yüksek ve makul olmayan fahiş bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Farklı bir ilde 1000 Mbps internete 700 TL öderken bu ücretlendirme kabul edilemez. Aynı hizmet için yaklaşık iki katına yakın bir ücret talep edilmesi, ne müşteri memnuniyetiyle ne de makul bir fiyat politikasıyla örtüşmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, indirim ya da farklı bir çözüm talep ettim ancak herhangi bir indirim yapılamayacağı söylendi. Müşteri numaram 73715539’dur.
Bu fahiş zammın gözden geçirilmesini, mevcut paketimin makul bir ücretle devam ettirilmesini veya benzer seviyede bir pakete yeniden uygun fiyatlı olarak geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm ekibi aradı benzer hatta daha yüksek fiyatlı paket önerileri sundu şu an kullandığımız paketin 2 katı fiyatlı paket öneriyorlar. Ne çözüm üretildi ne müşteri memnuniyetini sağlandı. Arayan çözüm ekibi paketler içerisinde 100 Mbps ve TV+ olan yeniden son fırsat kampanyasını önerebileceğini söyledi ilk 6 ay 600 2. 6 ay 700 TL bilgisini verdi bu paketi onayladığımızda ise Sonrasında dalga geçer gibi bu paketi sistem size vermiyor diyerek geri adım atıldı. Uzun yıllardır Superonline müşterisiyiz memnuniyeti bu şekilde mi sağlıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
