Esenyurt’ta Blok Genelinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum sitede yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Sorun yalnızca benim dairemle sınırlı değil, bulunduğum bloktaki tüm abonelerin bağlantısı kesik durumda.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bölgeye ekiplerin geldiği, müdür tarafından keşif ve inceleme yapıldığı bilgisi verildi ancak buna rağmen hâlâ bir onarım yapılmadı ve bize net bir çözüm tarihi de iletilmedi.

İnternetin hem iş hem iletişim hem de günlük hayat için zorunlu olduğu günümüzde, bir blogun günlerce internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın acilen giderilmesini, kesintinin neden bu kadar uzun sürdüğünün açıkça açıklanmasını ve internet hizmeti alamadığımız günlere ait ücretlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.