Esenyurtta Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil İade Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimde 28 Eylül sabah saat 08.00’den beri İstanbul Esenyurt’ta internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen 1 günü aşkın süredir bağlantı gelmediği için evde internete hiç erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sorunun 5 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tahmini süre içinde arıza giderilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanamıyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.