to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve aylardır özellikle PlayStation üzerinden FIFA oynarken ciddi ping dalg...alanması yaşıyorum. Normal kullanımda hız değerlerim fena görünmese de akşam saatlerinde FIFA oynarken ping sürekli dalgalanıyor, oyundan alınan zevk tamamen kayboluyor. Bu sorun
Turkcell Superonline neredeyse 10 gündür bir kabloyu değiştirtip internet arızasını gideremedi. Bir de her gün birden fa...zla kez sistemlerinden otomatik arayıp "Arızanız giderildi mi?" diye bana soruyor. Bu nasıl bir şirket! Kendi yaptığı işten bile haberi yok. Ayrıca müşteri hizmetleri sanki siz ilk
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalarca yaşadığım altyapı sorunları ve sürekli internet kesintilerine r...ağmen, bu dönemlerde tarafıma tek bir kez bile ücret iadesi yapılmadı. Hizmetin düzgün verilemediği dönemlerde hiçbir adım atılmazken, son faturamı geç ödediğim anda Ocak ayı fatur
Uzun süredir Türkcell Superonline abonesiyim ve daha önce 100 Mbps internet paketi kullanıyordum; o dönemde de buna uygu...n bir modem verilmişti. Yaklaşık bir yıldır 1000 Mbps paketteyim ve şu an aylık 720 TL ödüyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hız ve performans sorunlarını
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Evime gelen fiber kablosu bozuk... olmasına rağmen bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına karşın teknik servis bir türlü gelmedi ve sorun kasıtlı olarak görmezden geliniyormuş gibi davranılıyor. İnterneti
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. İnterneti kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren neredeyse her ay fatu...ram farklı tutarlarda geliyor. Son 6 aydır da faturalar aşağı yukarı aynı şekilde yüksek geliyor ve özellikle zamanında ödenmeyen fatura için “açma‑kapama bedeli” adı altında 250–3
Uzun süredir Superonline TV+ ve 5 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantısı son derece ya...vaş ve çekim kalitesi çok kötü durumda, çoğu zaman düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Buna ek olarak TV kumandamın ses tuşu çalışmıyor ve televizyonu rahat kullanamıyorum. İnternet
"Ne kadar geç olsa da teşekkürler"
24.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet ba...şvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranıp randevu veri
"Gelip tekrar tamir edildi teşekkürler"
Sevgili Turkcell Superonline satış pazarlama, her şey çok iyi ama aldıktan ...sonra yardım ortada yok. Bırak yardımı ulaşılamıyor. Bile üç gün önce inter
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve ...kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli t
"Turkcell müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmadı. Şikayetvar dan ulaşınca modemi hızla değiştirdiler. Teşekkürler"
Turkcell Superonline sözde 1000MB internet kullanmaktayım. Ama ne zaman hız... testi yapsam 60-70 MB hız çıkmaktadır. Çalışanlara söylediğimde yok Ping a
"Çok yardımcı oldunuz ne diim o didini bizde biliok"
Turkcell Superonline hizmeti için kullanılan cihazım arızalandı ve cihaz hiç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servisle... iletişime geçtiğimde, arızayla ilgili olarak benden 600 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücret yaklaşık 1–2 hafta önce alındı. Cihazı taktıralı henüz 1 ay olmuştu ve arıza için
Turkcell Superonline dan şikayetçiyim. Ayda 650 TL para ödüyorum. Evin içinde internet çekmiyor ve Tivibu kesiliyor. Ver...diğim paranın karşılığını alamıyorum problem yaşıyorum diyorum. Bunları telefonda dile getiriyorum. Yok kapalı alanda, yok karşısında ayna var. Diyorum ki 13 yıldır orada duruyor,
Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetini Pendik / İstanbul adresimde kullanıyorum. Kullanmakta olduğum modem... artık eskidi ve yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak, özellikle son 6 aydır çok sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetin bu kadar istikrarsız olması hem günlük işlerimi hem de evd
"Biraz geç de olsa şikayetim giderildi"
Yaklaşık iki aydır Superonline sabit internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 19 Mayıs Mahallesi, Keçiören/Ankara a...dresimde internet hızım sürekli düşüyor, bağlantı sık sık kopuyor ve zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum. İnterneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda bu sorunlar nedeniyle
Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemimiz daha y...eni değiştirilmiş olmasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor, internete neredeyse hiç bağlanamıyoruz. Çocuklarımın sınav haftasında internete en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemde ya
Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yakın dönemlerde makul ve devam edileb...ilir bir teklif sunulmadığı için operatör değiştirmek zorunda kalıyorum. Turkcell’den genel olarak memnun olmama rağmen, özellikle fiyat politikası yüzünden artık başka bir operatö
Ağustos 2025’te Superonline ile ev interneti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında, ücretli tablet verileceğ...i ve bedelinin de faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmet
Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde 22 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan ve o zamand...an beri üç gündür sürekli devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram 5781**33'tür. Tarafıma bunun “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun ne zaman
Eskişehir Kırmızıtoprak mahallesindeki Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız fiber limitsiz ev internetimizde, dü...n akşam saat 18:00’den beri kesinti yaşıyoruz. Aynı zamanda TV+ hizmetimiz de çalışmıyor, evdeki tüm bağlantımız kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen
Turkcell Superonline ev internetini iş yerimde kullanıyorum. Ofis adresimi değiştirdiğim için 16 Aralık’ta taşınma taleb...i oluşturdum; ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı, ne kurulum gerçekleştirildi ne de taşınma talebim sonuçlandırıldı. Burası bir e-ticaret işletmesi ve internet olma
Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır aboneyim. Online işlemlerde “Belgelerim” kısmında yer alan “A...bonelik Sözleşmesi” gibi dokümanlara hiçbir şekilde erişemiyorum. Belgeleri açmaya çalıştığımda sistem sayfayı yüklemiyor, hiçbir hata da vermeden boş kalıyor. Sorunun benden kayn
Turkcell Superonline’ın ev interneti hizmeti için 11.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Başvurum üzerinden 11 gün ...geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bu süreçte ne kurulum için arandım ne de başvurumun durumu hakkında n
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
