to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Uzun süredir Superonline 100 Mbps sınırsız fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, her seferinde modemi kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ancak çok kısa süre içinde tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ne zaman arıza kaydı açtığımı tek tek hatırlamıyorum ancak sistemlerinde bu kayıtların mevcut olduğunu düşünüyorum. Sürekli kopma yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hizmetten yeterince faydalanamıyorum.
Yaklaşık 7 yıllık bir modem kullanıyorum. Dolaşan Superonline çalışanı arkadaşlara durumu anlattığımda, sorunların büyük ihtimalle eski modemden kaynaklanabileceğini ve modem değişimi talep etmem gerektiğini söylediler. Bursa Nilüfer’de kullandığım bu hizmet için müşteri numaram 60859127’dir.
Sürekli yaşadığım kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve özellikle eski modemimin incelenip gerekiyorsa ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir çözüme ulaşmadık. Modem değişimine ücretli dediler ücretini bile sormadım. Her şey normal görünüyormuş ama servis talep edersem incelemeleri için 750₺ servis ücreti çıkıyormuş. Dolayısıyla bir çözüm bulamadık sadece ücret çıkardılar maalesef. Sorun devam ettiği takdirde başka çözüm yolları düşüneceğiz. Henüz bir sonuca ulaşamadık.
Üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi. Tam şu anda tekrar bağlantım koptu ve mobil internetimden bağlanarak yazıyorum. Modeme 1,5m mesafedeyim. Tam sorun olduğunda aramamı istemişlerdi. Aradım ve maalesef müşteri temsilcisine bağlanamadan kapandı. Sorunum ücretsiz bir şekilde çözülene kadar hakkımı aramaya devam edeceğim
