to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kurulumu Yapılmadığı İçin 4000 TL Cayma Bedelinin İadesi Talep Ediliyor
Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi Yunus Emre Caddesi’indeki evime Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kuruldu. Kurulum aşamasında, diğer operatörden olan cayma bedelimin belli bir tutara kadar karşılanacağı ve paket içeriğinde TV Plus hizmetinin de olduğu açıkça söylendi. Ayrıca gelen ekip, TV Plus kurulumu için prizimin uyumsuz olduğunu, prizi değiştirmem halinde tekrar gelip bağlantıyı yapacaklarını belirtti. Bunun üzerine priz değişikliğini kendi imkanlarımla yaptırdım.
Kurulumdan bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Yaklaşık bir ay içinde en az 50 kez arama yaptım ancak TV Plus kurulumu için kimse gelmedi. Diğer operatörden çıkarken 4.000 TL cayma bedelini cebimden ödedim. Sonrasında isminin K**** olduğunu söyleyen bir Turkcell çalışanı, TV Plus kurulumu yapılmadan cayma bedelinin karşılanmayacağını ifade etti. Hem “TV Plus kurulmadan cayma bedeli karşılanmıyor” deniyor, hem de TV Plus’ı kurmaya kimse gelmiyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve Turkcell’e güvenimi sarstı.
Abonelik numaram 75304171’dir. TV Plus kurulumumun acilen yapılmasını ve önceki operatöre ödediğim 4.000 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell tarafından arandım ve bir hafta sonra TV plusun kurulumu için geldiler akabinde sistem üzerinden ödediğim cayma bedelinin evrakını gönderdim girişi yapıldı. Turkcell müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum bayiler hiçbir işe yaramıyor işleri güçleri insanları ikna edip bir an önce internet bağlanmak ama müşteri hizmetleri işimi çözdü.