Superonline’dan Verilen Cayma Bedeli Karşılanmadı Ve İcra Takibi Tehdit Ediliyor

15 Mayıs Cuma günü Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Superonline’dan telefonla görüştüğüm görevli, Türk Telekom’daki devam eden taahhüdüm için çıkacak olan cayma bedelini tamamen Superonline’ın karşılayacağını, cayma bedeli faturası geldiğinde WhatsApp üzerinden kendisine göndermemi yeterli olacağını söyledi. Bu güvenceyle Superonline’a geçiş işlemini gerçekleştirdim.

Türk Telekom’dan 2.708 TL tutarında, 16.06.2026 son ödeme tarihli cayma bedeli faturam kesildi ve ben de bu faturayı görevlinin verdiği numaraya WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak faturayı gönderdikten sonra ilgili kişi telefonlarıma cevap vermemeye başladı, aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Daha sonra borcun Turkcell tarafından aylık faturalarımdan 200–100 TL gibi parça parça düşüleceği söylendi, fakat telefonda beni Superonline’a geçirirken böyle bir detaydan hiç bahsedilmedi, borcun tamamının karşılanacağı ifade edilmişti.

Şu anda faizle birlikte borç 2.730 TL’ye yükseldi ve fatura ödenmediği için hakkımda icra takibi başlatılacağına dair mesaj aldım. Bu mesajı ve ilgili evrakları Superonline’a da iletmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben bu süreçte tamamen verilen sözlere güvenerek operatör değiştirdim ve mağdur edildim.

Türk Telekom cayma bedeline ilişkin 2.730 TL’lik borcun, geçiş öncesinde tarafıma vaat edildiği gibi eksiksiz şekilde Superonline tarafından karşılanmasını, hakkımdaki icra sürecinin durdurulması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu konuda yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.