to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Altyapı Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli İptal Talebim Reddedildi
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Binama sabit internet altyapısı geldikten sonra Superbox hattımı iptal etmek istediğimde, bana cayma hakkımın olmadığı, sadece Superonline’a geçebileceğim, başka operatöre geçersem Superbox için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
532’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde, Turkcell tarafı binamda daire numarası görünmediği için internet altyapısının olmadığı bilgisini ısrarla iletti. Ancak Türk Telekom üzerinden yaptığım sorgulamada adresimde 1000 Mbps sabit internet altyapısı bulunduğu görülüyor. Buna rağmen Turkcell sisteminde altyapı yokmuş gibi gözükmesi ve benim de sadece Superonline’a yönlendirilmem, hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.
3 Mart 2027 itibarıyla çıkabileceğim söylenmesine rağmen, bu tarihe kadar Superbox’ı kullanmak ve farklı bir operatörden hizmet almak istersem cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, Superbox hattım için cayma bedeli alınmadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma verilen bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hizmet numarası: 537 315 4110
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Daha daire kodumu bulamıyorlar hiçbir hizmet veremiyorlar maalesef çözüm sunmuyor süperboxla devam edin diyorlar dalga geçer gibi.
Superbox hattımı iptal etmek istediğimde cayma hakkım olmadığı, sadece Superonline’a geçebileceğim söylendi. Altyapı mevcut olsa da Turkcell sisteminde yokmuş gibi gösterildi ve sadece yönlendirildim. Tek bir arama yapıldı, bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ ücret iadesi talep ediyorum. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
Hala bilgilendirme yok Daire numarası sisteme tanımlanmadı başka yere de geçmeme izin vermiyorlar tüketiciyi mağdur ediyorlar.
