Superonline TV Plus Cihaz Iadesi Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Superonline TV Plus hizmeti kapsamında tarafıma verilen cihazın iadesi için, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde cihazı bir hafta içinde geri göndermem istendi. Ben de belirtilen süre içinde, 15 Mayıs Cuma günü cihazı Yurtiçi Kargo ile Superonline’ın tarafıma ilettiği şekilde kargoya verdim.

Daha sonra Superonline ile görüştüğümde, cihazın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Kargoyu belirtilen tarihte teslim ettiğimi, elimde buna dair belgelerin bulunduğunu ifade etmeme rağmen, iki gündür çağrı merkezini arayıp detaylı bilgi almaya çalışıyorum fakat kimse net bir açıklama yapmıyor, sürekli farklı bilgiler veriliyor. Son aramamda ise tarafıma cayma bedeli çıktığını söylediler, ardından kontrol edip cayma bedeli olmadığını, bunun cihaz iade bedeli olduğunu belirttiler. Şu anda dosyamın incelendiği söyleniyor ancak hâlâ ne yazılı ne de sözlü olarak net bir dönüş yapılmıyor.

Müşteri numaram 5555**07’dir. İlgili kargo belgelerim mevcutken, cihaz iadesini zamanında yapmış olmama rağmen benden cihaz iade bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihaz iade bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.