to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Her ay ya ayın başında ya da ayın sonunda internetim tamamen gidiyor ve 3–4 gün boyunca hiç gelmiyor. Son olarak 20.05.2026 tarihinde saat 20.33’ten bu yana da internet bağlantım hiç yok.
Bu süre içinde evde internet kullanamıyor olmama rağmen hizmeti tam ücret üzerinden ödemeye devam ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılmak istendi. Hem düzenli olarak uzun süreli kesinti yaşayıp hem de bu koşullarda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve iptal etmek istemem durumunda haksız cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5886**42.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman düzelecek 3 4 gün sonra mı
İnternetim hâlâ yok ve cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri hizmetleri beni bayiye, ardından tekrar bayiye yönlendirıyor, bu da sorunumun çözülmesini engelliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.06.2026 – 10.27’de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
