Yanıltıcı Sözlerle 7 Günlük Cayma Süremiz Tehlikeye Atıldı Ve Çifte Ücret Talebiyle Mağdur Olduk

15.05.2026 Cuma günü Ankara Altındağ bölgesinde bir Superonline bayisi tarafından cep telefonumdan arandım. Yaklaşık 25 dakika boyunca Superonline aboneliği için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşme sırasında mevcut Türk Telekom aboneliğimden doğacak cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı, herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım özellikle söylendi. Bu bilgilere güvenerek Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik internet aboneliği başlattım.

Abonelik işlemi tamamlandıktan sonra ise ne arayan bayiye ne de başka bir yetkiliye ulaşabildim, telefonu açan ya da konuyla ilgilenen kimse olmadı. Şu anda hem Türk Telekom hem de Superonline aboneliklerim aktif durumda ve Türk Telekom yaklaşık 8.000 TL, Superonline ise yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediyor.

Şikayetim sonrasında bu kez bayi tarafından tekrar aranarak “sıfırlama süresi 3 gün, 3 gün sonra sizin yerinize biz Türk Telekom aboneliğinizi iptal edeceğiz, cayma bedeli düşecek” şeklinde bilgi verildi. Bu şekilde 7 günlük cayma süremi geçirmek ister gibi davranmalarından dolayı endişe yaşıyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de 7 günlük yasal süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edildim. 7 günlük sürem dolmadan başlatılan Superonline aboneliğimin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ve Türk Telekom tarafındaki cayma bedeline de sebep olunmadan iptal edilmesini talep ediyorum.