to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Netflix Bağlantısı Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetimle birlikte yaşadığım bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aynı anda iki adet Superonline üyeliğim bulunuyor ve aboneliğimi 29.12.2025 tarihinde fiber + TV+ olarak yeniledim. Bu yenilemeden sonra telefonuma sürekli “Netflix faturanızı buradan ödemek ister misiniz” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajlardan birine yanlışlıkla dokunmam sonucunda Netflix üyeliğimin Superonline üzerinden tanımlandığını sonradan fark ettim ve o günden beri Netflix hesabımı Superonline’dan kurtaramıyorum.
Evde Superonline internet zaten düzgün çekmiyor, defalarca aramama rağmen bağlantı sorunu düzelmedi. Hastalık nedeniyle uzun süredir evde de değiliz, bu yüzden Superonline hizmetini dondurdum ve hiç kullanmadığımı da her seferinde belirttim. Netflix’i de bu süreçte izleyemiyoruz, 2024’ten bu yana kendi başıma Netflix abonesiydim ve artık Netflix hesabımı Superonline’dan ayırıp kapatmak istiyorum. Fakat Superonline devreye girerek, iptal veya cayma talebi olduğunda 5.800 TL civarında cayma bedeli uygulanacağını söylüyor.
Ben Netflix ödemesini, sürekli gelen yönlendirici mesajlarla farkında olmadan Superonline’a taşıdım, bunun ek bir paket veya taahhüt anlamına geldiğini bilmiyordum. Kullanmadığım, çekmeyen bir internet hizmeti yüzünden ve yanlışlıkla dokunduğum bir mesaj nedeniyle bu şekilde bir cayma bedeliyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Bu nedenle, Netflix üyeliğimin Superonline bağlantısının iptal edilmesini, hesabımın serbest bırakılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin ve bu kapsamda çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Çekmeyen hizmetle ve istemeden dahil olduğum Netflix faturasıyla mağdur edilmeden, sürecin tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni hiçbir yetkili aramadı sorunum çözülmedi
Resmen dalga geçiyorlar Superonline ile Netflix faturası ödeyin diye sürekli mesaj gönderip sonra yanlışlıkla tıkladıysanız bile yapacak bir şey yok dediler, başka paketlerimize geçin deyip yüksek meblağlarla abonelik öneriyorlar bir de, ama vakti gelince yılların abonesiydim hepsini iptal edeceğim beni çaresiz bıraktınız aylardır çözemiyorum hepsini iptal edeceğim herkes Superonline'dan uzak dursun resmen kandırıldım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet biz sizi kandırıp Netflix faturanızı buradan ödeyine tıklayıp sizi bir yıl gaspettik çözüm de yok, çözüm isteyip cayıyorsan 5,800 TL ni de alırız deyip neyi çözdünüz pardon çözüm falan yok ilk fırsatta ebediyen aboneliği iptal edeceğim
