Superonline Cayma Bedeli internet abonelik iptali

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 18.12.2025 tarihinden beri özellikle akşam saatlerinde oyun oynarken ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun için şimdiye kadar dört kez Turkcell m...

Turkcell ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 24.11.2025 tarihinde tarafıma 4.844,84 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik iptali aşamasına kadar taahhüt süresi, olası cayma bedeli tutarı ya da bu bedelin hangi yöntemle hesaplanacağı konusunda bana net b...

13 Ekim’de taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için Superonline’dan kablo internet hizmeti başlattım. Eski adresimdeki fiber internet aboneliğimin iptalini cayma bedelsiz olarak talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adresimde elektrik veya su aboneliğinin kendi üzerime ya da firm...

Superonline Yalın VDSL 24 Mbps internet aboneliğimde 15.09.2025 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Yaşadığım adres Ümraniye’de bulunuyor. Bu süreçte 7-8 kere firma ile görüştüm, ortada ciddi bir sorun olmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Sorunu çözmek için defalarca müşteri h...

Mersin Erdemli’de kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söy...

27.09.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa adresinde Superonline 100 Mbps Fiber internet hizmeti almaya başladım. Aynı akşam altyapı sorunları nedeniyle bağlantı problemleri yaşadım. Altyapı sorunu giderilmesine rağmen internet hızımda ve bağlantımda sorunlar devam etti. 6 megabit hızında bir altyapıdan...

İnternetim sürekli kesiliyor. Turkcell Superonline 12708143 müşteri numarası ile hizmet almaya çalışıyorum. Çalışıyorum diyorum çünkü kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Defalarca ekip göndermelerine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı. En kısa sürede kalıcı çöz...

31.07.2025 tarihinde başlatmış olduğum Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliği (Müşteri No: 69435417) kapsamında, Ankara Keçiören Ufuktepe adresimde hizmetten hiç faydalanamadım. Kurulumdan itibaren 2 gün boyunca internet hiç çalışmadı, sonrasında ise modem değişimi gibi işlemler yapılmasın...

Superonline’ın Ankara Etimesgut Atlasnet bayisi aracılığıyla 200 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, Türk Telekom’dan yeni abone olduğumu ve cayma bedeli çıkacağını belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana hiçbir şeye karışmamam gerektiğini, tüm iş...

02/09/2025 tarihinde Turkcell Cep Kısa Yol uygulamasını indirdim. Hiçbir şekilde herhangi bir yere izin vermememe rağmen, “etk izin Turkcell” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve iznim olmadan böyle bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, Superonline internet abo...

Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğu İstanbul/Pendik adresinden yeni bir adrese taşındım. Yeni ikamet adresimde Superonline altyapısı olmadığı için, cayma bedeli olmaksızın abonelik iptali hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte, tarafıma ikametgah, kimlik fotoğrafı ve yeni adresime ait f...

Mayıs 2025’te Ankara Yenimahalle’de altyapısı olmayan binamızda kapı kapı dolaşan Superonline çalışanı, anneme cayma bedeli olmadan kapatabileceğimizi söyleyerek Box internet aboneliği için sözleşme imzalatmıştır. Ancak şimdi aboneliği kapatmak istediğimizde 2100 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu d...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 58576507). İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, taahhütlü paket kapsamında aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak son bir yıl içinde tam 6 kez genel arıza nedeniyle 48 saat boyunca internetsiz kaldım. Son arızayı 2...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiydim ve Aydın ilinde ikamet ediyordum. İş nedeniyle İzmir’e tayinim çıktı; taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için mecburen abonelik iptali başvurusu yaptım. İptal için Aydın’daki merkeze gidip yeni ikametgah belgesini, kimlik fotokopi...

Turkcell Superonline'dan ev için internet paketi satın aldım. Bağlantı için evime geldiler, kimlik bilgilerimi aldılar ve e-Devlet üzerinden sözleşme imzalatıp bağlantıyı sağladılar. Ancak, ev içinde istediğim noktaya bağlantı yapılmadı. Dışarıdan bir kabloyu evin içine bırakıp gittiler. Tüm işlemle...

Kentsel dönüşüm nedeniyle 56323901 numaralı internet aboneliğimi iptal etmek istedim. Benden evrakı a************@superonline.net adresine mail atmam istendi, ben de gerekli evrakı 26.06.2025 tarihinde gönderdim. Sizi arayacaklar dendi ama arayan soran olmadı. Ben tekrar arayıp sorduğumda ise evrakı...

Ben Superonline evde internet paketi kullanıyorum. 2 Temmuz 2025 itibarıyla sürem bitiyor. 30 Haziran 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi yenilemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine bana 49 TL cayma bedeli çıkardılar. O zaman onlara, 2 Temmuz itibarıyla arayıp a...

İnternet hizmeti kapsamında, modem ve ev içi bağlantı sorunlarının giderilmemesi ve hizmetin ayıplı olması nedeniyle, cayma bedeli ödemeksizin abonelik iptal talebim hakkında. Turkcell Superonline ile 27.09.2024 tarihinde internet hizmeti sözleşmesi imzaladım. Kullanım sürecim boyunca evimdeki mode...

İlgili firmaya TV+internet abonelik başvurusu sonucunda 21.02.2025 tarihinde internet kurulumu yapıldı. TV kurulumu henüz yapılmadı. Kurulum yapıldıktan bir gün sonra bağlantı problemi yaşadım. İkinci gün yine problem yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı oluşturup ertesi gün, altyapı sağl...

06.11.2024 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimin iptali için gerekli olan tüm belgeleri ve fesih talebimi a*********@superonline.net adresine gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve aboneliğimin iptali ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bugün eşimin çalı...

5143**71 numaralı abone numaram ile 100 Mbit İnternet diye sattıkları ne olduğu bilinmez şey 1 haftadır. 1saat geliyor 3 saat gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda çok bağlantı kopmalarınız olmuş diyorlar servis yönlendiriyorlar ama ücretli ücretli servis istemediğimi söylediğimde adaptör değiş...

İnternet hizmetini kapatmak istedim ancak firma inatla kapatmak istemedi, benden yüksek bir miktar cayma bedeli talep etti. Şu anda bulunduğum adreste ortak internet olduğu için bağlatamıyorum. Onlar da bu durumdan faydalanarak iptal etmiyorlar. Eğer ki aboneliğimi iptal ederlerse maddi olarak kayba...

Superonline 28 Aralık 2024 tarihinde 10371840 numaralı aboneliğimi, taşındığım için yeni adresime nakil yaptırdım. Fiber altyapısı bulunmadığı için VDSL alt yapısıyla bağlantı yapacakları ve altyapı 86Mbps'ye kadar desteklediği içinde ben 50Mbps hızında olan paketi satın aldım. Evime modem kurulumu ...