to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Garanti Sorunu Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Haziran–Temmuz aylarından bu yana ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde “ürün yapıldı, tarafınıza gönderildi” denilerek geri yollandı ancak ürün hâlâ çalışmıyor.
Elimde, her iki gönderimde de ürünün aslında yapılmadığını gösteren kanıtlar mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kayda aldık” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı süreci yaşamama rağmen problem hiç giderilmedi.
Bu aşamada ücret iadesi yapılarak ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iki aydır yaşadığım zaman kaybı ile uğraşın da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-287458512683811 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba @Hepsiburada bekliyorum umarım en son robotu yaktırıp bana video çektirip yayınlatmazsınız.
Garantili bir ürün için 3 aydır beni oyaladınız servise gönder 20 gün bekle geri gelsin çalışmasın sonra tekrar servise gönder 20 gün bekle yine çalışmasın. Hukuki olarak elbet alacağımızı alacağız ama zerrece ahlaki bir alışveriş sitesi değilsiniz yazıklar olsun size
