to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Eksik Evrak Gerekçesiyle Haksız Abonelik İptali Ve Erken Cayma Bedeli!
Turkcell Superonline'dan ev için internet paketi satın aldım. Bağlantı için evime geldiler, kimlik bilgilerimi aldılar ve e-Devlet üzerinden sözleşme imzalatıp bağlantıyı sağladılar. Ancak, ev içinde istediğim noktaya bağlantı yapılmadı. Dışarıdan bir kabloyu evin içine bırakıp gittiler. Tüm işlemlerin tamamlanıp tamamlanmadığını sordum, 'Her şey tamamlandı, artık gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz' dediler. İlk ay geçti ve bana bir SMS gönderildi: 'Bilgileriniz eksik, tamamlamazsanız interneti iptal ederiz, erken cayma bedelini alırız.' Akbatı Turkcell bayisine başvuru yapmıştım, oraya uğradım. 'Biz bir şey göremiyoruz, Superonline bayisine başvuru yapın' dediler. Nerede olduğunu sordum, bilmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, Beylikdüzü'nde bir adres verdiler. Oraya gittim, o adreste Turkcell Superonline yoktu. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, haklı olduğumu ama hangi evrakın eksik olduğunu göremediklerini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, amaçlarına ulaşmış görünüyorlar: İnternet aboneliğini iptal edip erken iptal parasını almak. Tüm amaçları bu olmuş; internet vermeden paramızı almak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Seyfettin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın yapay zeka destekli cevaplama sistemi, Sizin müşteri hizmetlerinizin verdiği bir bilgi yok. Çözüm zaten yok. Benim 1 yılık internet kullanımı ücreti için ödemem gereken ücret miktarı kadar erken cayma yapmadığım halde sizin çalışanlarınızın hatası yüzünden ödemek zorunda kalıyorum sayfaya yapay zeka programı destekli cevaplardan başka yaptığınız bir şey yok. Sizin şirket olarak politikanız internet kulanımı sağlamadan ücretini almak. Su şikayeti okuyan siz yapay zeka programı değil de doğada insan olarak tanımlanan bir canlı olsaydınız size şunu demek isterdim siz kendinizce " Dusurduk, parasını aldık "dediğiniz insanların parasını, emeğini ahlaki olmayan yollarla almaktan zevkmi alıyorsunuz? Ben sizin ücretlerinizi yatıracağım sonuç alınmayacağını bildiğim halde mahkeme yoluna başvuracağım ve tüm sosyal platformlarda bu yaşanan olayları paylaşacağım...
Bu şikayeti okuyan bireyler için yazıyorum Her türlü iletişim kurmama rağmen sorun çözüm bulmadı ve bir ay internet kullandım (ücretsiz dönem ) bana bir yıl için ödemem gereken miktar kadar fatura çıkarıldı. Amaçlarına ulaştılar internet hizmeti sunmadan para almak. Lütfen internet hizmeti satın almadan bu gibi şikayet platformlarını okuyun
