Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34119400
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Olmayan Yeni Adreste Cayma Bedeli Talebi Ve Çifte Fatura Mağduriyeti

profile
Orkun
Superonline
02 Kasım 2025 23:00
829

13 Ekim’de taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için Superonline’dan kablo internet hizmeti başlattım. Eski adresimdeki fiber internet aboneliğimin iptalini cayma bedelsiz olarak talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adresimde elektrik veya su aboneliğinin kendi üzerime ya da firma adına olması gerektiğini, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi.

Taşındığım yeni adreste Superonline’ın kendi sistemleri üzerinden bana kablo internet hizmeti sunuldu ve kurulum yapıldı. Şu anda eski adresimdeki fiber internet aboneliğim de devam ettiği için iki farklı abonelik için birden fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, fiber hizmetimin iptali için benden 3 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi.

Ben altyapının bulunmadığı bir adrese taşındım ve bunu belgeleriyle ilettim. Superonline, yeni adresimde kendi sistemleri üzerinden zaten alternatif bir hizmet (kablo internet) başlattı. Buna rağmen, fiber aboneliğimi cayma bedelsiz iptal etmiyorlar ve gerekçe olarak elektrik veya su faturası talep ediyorlar. Bu uygulamanın hem yasal hem de mantıksal olmadığını düşünüyorum.

Fiber internet aboneliğimin, yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için, hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone No: 73848590
Telefon: 0549*****77 07
Eski adres: Varlık Mahallesi 184 Sokak Arıcan Apartmanı No:2 Daire:12 Muratpaşa / Antalya
Yeni adres: Tahıl Pazar Mahallesi 471 Sokak Temizkan 2 İş Merkezi No:5 Daire:501 Muratpaşa / Antalya

Superonline Logo
Superonline
03 Kasım 2025 09:16 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
05 Kasım 2025 17:45

Merhaba Orkun Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Orkun
Orkun
05 Kasım 2025 22:42

Merhaba tarafıma konuyla ilgili olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmamıştır ve 12 Ekim'den bu yana sizlerin de ekranlarınınızdan göreceği üzere kullanmadığım internet faturam hala bugüne kadar ödenmektedir bu problemin çözülmesi için yardımlarınızı rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Evrak İhmaline Karşı Şikayet

profile
Melek
Superonline
03 Şubat 15:07
633

5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma ...

superonlinedan-haksiz-cayma-bedeli-ve-evrak-ihmaline-karsi-sikayet-2.jpg

Altyapı Olmayan Adrese Taşındım Haksız Yere Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Sarper
Superonline
03 Eylül 2025 09:30
613

Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ayında, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Taşındığım yer Bingöl, Yayladere ilçesi ve burada Superonline hizmeti bulunmuyor. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı olmayan bir adrese taşındığım için cay...

altyapi-olmayan-adrese-tasindim-haksiz-yere-cayma-bedeli-talep-ediliyor-2.jpg
altyapi-olmayan-adrese-tasindim-haksiz-yere-cayma-bedeli-talep-ediliyor-1.jpg
1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Çelişkili Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Nihan
Superonline
23 Eylül 2025 18:10
1.082

28 Ağustos tarihinde taşınma nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve bu durumda cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bunun ...

Fiber Altyapı Eksikliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Ceren
Superonline
02 Ocak 17:49
556

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra taşınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı...

Tüm Superonline Cayma Bedeli Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Cayma Bedeli Superonline Cayma Bedeli cayma bedelsiz iptal Superonline Cayma Bedeli fatura ödeme Superonline Cayma Bedeli fiber internet Superonline Cayma Bedeli internet abonelik iptali Superonline fiber altyapı Superonline cayma bedelsiz iptal Superonline fatura ödeme Superonline adres taşıma Superonline fiber internet
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri