to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Afyonkarahisar Dörtyol Mahallesi tarafında yaptığı “fiber 1000 Mbps hız 700 TL” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kasım ayında bu kampanyayı gördüğüm için mevcut TTNET aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu süreçte TTNET’e 2.167,72 TL cayma bedeli ödedim.
Ardından yaklaşık bir ay sonra aynı kampanyanın cayma bedelinin de karşılandığını okudum ve telefonla görüştüğüm Turkcell Superonline yetkilisine ulaştım. Yetkili kişi, ek olarak ilettiğim görselde de görüldüğü gibi, “Benden mi aldınız, benden alsaydınız olurdu ama o arkadaş işten çıktı, maalesef olmuyor” şeklinde son derece garip ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Telefonla tekrar görüştüğümüzde ise faturayı iletmemi, ilgileneceklerini söylediler.
Ben de TTNET cayma bedeli faturamı bularak ilettim; ancak ilgili kişi geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine “Nezaketen de olsa cevap verecek misiniz?” diye sorduğumda, bu defa tek cümleyle “Karşılanmıyor” diyerek konuyu tamamen kapattı. Aynı kampanyanın bazı kişilere cayma bedeli karşılanarak, bazılarına ise hiçbir şekilde uygulanmaması, hem adil olmayan bir durum hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor.
Turkcell Superonline’dan beklentim, ödediğim 2.167,72 TL TTNET cayma bedelinin kampanya kapsamında karşılanması ve bu süreçte tarafıma gösterilen ilgisiz, çelişkili ve saygısız yaklaşımla ilgili olarak kurumsal bir özür dilenmesidir.
Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında e...
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında satış temsilcisine özellikle eski internet sağlayıcımdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sordum ve sözlü olarak cayma bedelinin karşılanac...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Yaklaşık 2,5–3 aydır Turkcell Superonline’dan Fiber TV paketi kullanıyorum. Abonelik yapılırken, önceki internet sağlayıcım için ödediğim 1.465,82 TL ...
Yorumlar