to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım.
Türk Telekom aboneliğimi bu vaade güvenerek iptal ettim ve iki adet fatura ile birlikte toplamda 685 TL, 786 TL ve 1245 TL tutarlarında cayma bedeli ve diğer ücretleri ödedim. Bu ödemelere dair tüm evraklarım elimde mevcut. Ancak sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bizim böyle bir kampanyamız yok” denildi, verilen söz adeta inkar edildi ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ben, Superonline’ın satış sırasında taahhüt ettiği şekilde, Türk Telekom’dan çıkarken ödediğim ve kendilerinin karşılayacaklarını söyledikleri tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Abonelik numaram-12584542
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Kasım ayında Türk Telekom aboneliğimi sonlandırarak Turkcell Superonline ev internetine geçtim. Superonline bayiliği cayma bedelinin tarafıma ödeneceğini taahhüt etti. Ben 2.400 lira cayma bedeli ödedikten sonra bunu karşılayamayacaklarını söylediler. Karşılayabilmeleri için kısa bir süre için tarif...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Yorumlar