Superonline'ın Cayma Bedeli Ödeme Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım.

Türk Telekom aboneliğimi bu vaade güvenerek iptal ettim ve iki adet fatura ile birlikte toplamda 685 TL, 786 TL ve 1245 TL tutarlarında cayma bedeli ve diğer ücretleri ödedim. Bu ödemelere dair tüm evraklarım elimde mevcut. Ancak sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bizim böyle bir kampanyamız yok” denildi, verilen söz adeta inkar edildi ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, Superonline’ın satış sırasında taahhüt ettiği şekilde, Türk Telekom’dan çıkarken ödediğim ve kendilerinin karşılayacaklarını söyledikleri tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Abonelik numaram-12584542