to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli İadesi Ödenmedi Ve Evraklar Sürekli Tekrarlıyor
Turkcell Superonline’ın cayma bedeli iadesi kampanyasından yararlanmak için 27.09.2025 tarihinde abone oldum ve önceki internet sağlayıcıma ödediğim 2.500 TL cayma bedeline ilişkin evrakları 19.12.2025 tarihinde gönderdim. Ödemeyi Akbank hesap kartımla yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında ödenmesi gereken 2.500 TL cayma bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi.
188688814 kayıt numaralı talebim olmasına ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde benden tekrar tekrar evrak isteniyor; ben evrakları gönderiyorum, fakat bu kez de sistemde görünmediği söyleniyor. Bu nedenle süreç ilerlemiyor ve kampanya için belirtilen 90 günlük süre dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL cayma bedelimin, 188688814 numaralı kaydıma istinaden, kampanya süresi dolmadan acilen hesabıma ödenmesini ve evraklarımın sistemde doğru şekilde işlenerek sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüsamettin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi beyefendiye çok teşekkür ederim.
