to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini ve bölge sorumlusu olduğunu söyleyen bir personel üzerinden Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Mahallemize asılan afişte belirtilen kampanya ile ilgili kendisiyle görüştüm ve mevcut aboneliğimden doğacak cayma bedelini kampanyanın karşılamadığını, bu nedenle cayma bedelinin bana ait olacağını söyledi. Ben de cayma bedelim yüksek çıkacağı için bu şartla geçmek istemediğimi belirttim.
Bunun üzerine ilgili kişi, kendisinin bölge sorumlusu olduğunu, böyle durumlarda cayma bedelini halledebildiğini, benim faturam çıktığında kendisini aramamı, bir kod gireceğini ve cayma bedelini çözeceğini söyledi. Bu beyana güvenerek 20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a geçişimi yaptım.
Cayma bedeli faturam 22.12.2025 tarihinde elime geçti ve 3.430 TL olarak yansıtıldı. Söylediği gibi ilgili kişiyi aradım, kendisine faturayı gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra ne telefonlarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sonuç olarak bu cayma bedeli şu an benim üzerimde kalmış durumda ve kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bahsi geçen kişinin telefon numarası, WhatsApp üzerinde görünen ismi gibi tüm bilgiler elimde mevcut. Turkcell’i temsil eden bu personelin beyanlarına güvenerek işlem yaptığım için, doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 3.430 TL tutarındaki cayma bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve sürecin tarafıma açıklamalı şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
19.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden yeni bir hizmet için başvuru yaptım. Görüşme sırasında önceki internet sağlayıcımdan kaynaklı çıkacak cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı açıkça söylendi. Ayrıca paketin içinde TV paketinin de olduğunun özellikle altı çizildi. Bu bilgilere ...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Yorumlar