to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Belge Nedeniyle Haksız Erken Cayma Bedeli Tehdidi
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gittim ancak işlemin sadece Superonline bayisinden yapılabileceği söylendi. Yakınımda Superonline bayisi olmadığı için gidemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abonelik numaram: 65668926. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak erken cayma bedeli olarak 4000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkacağı tarafıma bildirildi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
Bayiye gitme imkanım olmadığı için erken cayma bedeli ödemek istemiyorum ve eksik belge işleminin başka bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
