Taşınmayan İnternet Ve Gelmeyen Randevu Nedeniyle Haksız Fatura

"Sorunu çözdüler, teşekkür ederim"

"Sorunu çözdüler, teşekkür ederim"

Turkcell Superbox 500 GB, 15 Mbps paketini Bursa İnegöl Alibey Mahallesi’nde, bölgede altyapı olmadığı için özellikle te...rcih ettim. Ancak yaklaşık 5–6 aydır ciddi hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve genel olarak çok düşük performans sorunları yaşıyorum. Reklamlarda denizin ortasında, dağda te

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 8 Mayıs günü öğle saatlerinden itibaren internet ve TV hizmetim... tamamen kesildi. O günden beri ne televizyon izleyebiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz, özellikle hafta sonumuz bu nedenle tamamen mahvoldu. İstanbul Beşiktaş’taki adresim

18 Nisan 2026 tarihinde fiber kurulumu için gelen ekipte kimlik fotoğrafım çekildiği halde, 2 gün önce Superonline sesli... mesajla sisteme işlenmediği mesajını aldım. Güneynet isimli bayiyi 2 gündür arıyorum ve ekibin beni arayacağı söyleniyor, ama montaj ekibinden dönüş yok. 18 Nisan'dan beri kimlik

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Superonline fiber aboneliğimle ilgili yaklaşık iki haftadır kimlik/evrak ek...sikliği gerekçesiyle sürekli “sözleşme için bayiye geliniz” içerikli SMS’le

Yıllar önce Superonline üzerinden Planet Europe hizmeti için abonelik başlattım. Aynı bina içinde sadece 2 kat aşağıya t...aşınmama rağmen 25 Nisan 2026 tarihinden beri nakil işlemleriyle uğraştırılıyorum. Yaklaşık 15 gündür yeni dairemde oturmama rağmen internet hizmetini hiç kullanamadım ve buna rağm

Turkcell Superonline abonesiyim. Mevcut Wi-Fi 6 modemim, üretim hatasına bağlı aşırı ısınma neticesinde kasasında erime ...ve yanık izleri oluşturmuştur. Bir Bilgisayar Programcılığı öğrencisi olarak cihazdaki bu deformasyonun fiziksel bir darbe değil, termal bir kusur (ayıplı mal) olduğunu net bir şek


"Turkcell Superonline ın Tuğçe hanım gibi bir çalışanı olduğu için şanslı olduğunu düşünüyorum bir Tuğçe hanım daha bulamazlar galiba Teşekkürler Tuğçe hanım"
Turkcell Superonline’ın Çankaya Birlik Mahallesi’indeki Fibercell bayisi hakkında şikayetçiyim. 25 Aralık 2025 ile 1 Oca...k 2026 tarihleri arasında bu bayiden sürekli aranarak Superonline aboneliğine geçmem için baskı yapıldı. Mevcut Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeli olduğunu söylediğimde, defala

Balıkesir Edremit Cennet Ayağı Mahallesi Işık Yolu Caddesi Vizyon 4 Mevsim Sitesi d1 Blok Daire 1 adresinde yeni satın a...ldığım ev için Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istedim. Evimde Superonline hattı çekili olmasına rağmen başvuru için aradığımda, sistemde bu adreste başkasına ait akti

"Superonline ye teşekkür ederim sorunumu çözdüler"

"Teşekkürler."
2025 Mayıs ayından bu yana Turkcell Superonline tarafından KVKK kapsamında ...son derece ciddi bulduğum bir ihlal yaşıyorum. Bana gönderilen SMS’lerde, b

Superonline ev internet aboneliğimi 2024 yılında iptal ettirmeme rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın sistemde h...âlâ adımı görünüyor ve bana her ay 5,30 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Mart 2026’da bu durum için Superonline bayisine giderek 25 TL ödeme yaptım ve artık fatura


Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sebebiyle sonlanırken, eski cihazları Turkcell’in bayisi olan BNC Global ECM’e k...argo ile göndermem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Eşim doktor olmasına ve çalışıyor olmasına rağmen özellikle izin alıp cihazları kargoya verdi; ayrıca İstanbul’dan Tekirdağ’a t
74… numaralı Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 1 Mayıs tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak arad...an 5 gün geçmesine rağmen bayiden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İzmir Karabağlar’daki adresimde 5 gündür evde internetsizim. İnternet olmadığı için Tivibu da çalışmıyor, do

29 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1 yıllık internet aboneliği yaptırdım. Aboneliği başlatan, Beylik...düzü bölgesine bakan M****** isimli Turkcell çalışanı, bana her ay faturama %25 indirim yansıtılacağını özellikle belirtti. İşlemi yaptırdığım bayinin telefonu 0 53******55 **32**

Ankara’da kullanmakta olduğum Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım adrese nakil yaptırmak istedim. Çankaya ...Fibercell Superonline şubesinde Y**** isimli çalışan tarafından tarafıma, Superbox aboneliği başlatılarak 30 gün içerisinde fiber altyapının kurulacağı ve herhangi bir cayma bedeli

"Teşekkürler"
Annemizin vefatı nedeniyle üzerindeki Turkcell Superonline internet aboneli...ğini iptal ettirdik ve bu kapsamda kullanılan modemi de 05.05.2026 tarihind

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğine yaklaşık 3 ay önce geçtim. Geçiş öncesinde başka bir hat kullanı...yordum ve Superonline bayisindeki görevli, mevcut hattımdan dolayı çıkacak olan Türk Telekom cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna
Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun zamandır faturalarımın mail adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, “gönd...erildi” denmesine karşın tarafıma hiçbir fatura ulaşmıyor. Aralık, ocak, şubat, mart, nisan, mayıs aylarına ait faturalarım mailime gelmiyor, öncesinde de ara ara benzer sorunlar y

Superonline’dan fiber 1000 Mbps internet hizmeti almaktayım. 24.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve ...0532*******00 numaralı hattı arayarak internet erişimim olmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sonucunda teknik ekibin inceleme yapacağı söylendi ve ertesi gün teknik e
Annemin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliği için birkaç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sabah... saat 09.00 gibi, adeta alacaklı gibi aramalar yapılıyor ve özellikle yaşlı insanlar için bu saatlerde yapılan ısrarlı aramalar rahatsız edici oluyor. İnsanlar geç kalkabiliyor, di

Yaklaşık iki ay önce ikamet ettiğim daire kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım. Taşındığım yeni adreste... Turkcell Superonline fiber altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Çorlu’daki bayiye gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı olmadığı için abone

"Aramaları, bilgi vererek hatalarını kabul etmeleri güzel bir şey tabi. Teşekkürler"
Yaklaşık 25 yıllık Superonline müşterisiyim ve şu anda Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yeni taşındığım ...adreste daha önce Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alırken, Nisan 2026 itibarıyla aynı adresteki hattım Superonline altyapısına geçirildi ve hatta bu abonelik için faturam b

Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde uzun süredir sosyal destek indirimi kullanıyordum. Annem %90 engelli ve r...aporumu yeniledim, ancak bu raporu sisteme tekrar işletmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Daha önce sosyal destek raporumu WhatsApp üzerinden gönderebiliyordum, hiçbir sorun olmadan iş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100