Fiber Altyapı Aktivasyonu Gecikmesi Nedeniyle Sitemiz Mağdur

Ankara ili Yenimahalle ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 5619. Cadde Hifa Konutları No: 32b/3 adresinde bulunan ve 100 daireden oluşan sitemizde Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 20 gün önce fiber altyapı kutusu montajı ve bina içi fiber kablolama işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanmıştır.

Aynı cadde üzerinde yer alan ve sitemize çok yakın konumdaki 28 numaralı sitede Turkcell Superonline fiber internet altyapısının hâlihazırda aktif olarak kullanıldığını biliyoruz. Bu da bölgedeki ana şebekenin çalışır durumda olduğunu ve sitemize sinyal verilebilmesi için ana omurganın hazır olduğunu açıkça göstermektedir.

Ancak tüm bu süreç tamamlanmış olmasına rağmen sitemizdeki fiber altyapı için sinyal aktivasyonu henüz gerçekleştirilmemiş, sistem tanımlamaları yapılmamıştır. Bölge bayisi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde sürecin genel merkez onayında beklediği söylenmekte, ancak net bir tamamlanma tarihi veya detaylı bir bilgi tarafımıza verilememektedir.

Sitemizde bulunan 100 dairenin büyük bir kısmı fiber internet aboneliği başlatmak için bu aktivasyonun tamamlanmasını beklemektedir. Hem bireysel hem de toplu olarak mağduriyet yaşamaktayız; uzaktan eğitim, evden çalışma ve günlük internet kullanımımız olumsuz etkilenmektedir.

Turkcell Superonline Genel Müdürlük Planlama ve Operasyon birimleri nezdinde gerekli aksiyonların alınarak sitemize ait fiber altyapının sinyal aktivasyon işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, abonelik süreçlerimizin bir an önce başlatılmasını ve sürecin net bir takvimle tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.