Kurulum Ekibi Gecikmesi Ve Oyalama

23 Eylül tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’deki adresim için Superonline evde internet başvurusunda bulundum. 25 Eylül tarihinde Türk Telekom ekibi gelerek ont cihazını kurdu ancak o günden bu yana Planet Trakya eçm ekibinin bağlantıyı tamamlamasını bekliyorum.

25 Eylül Cuma günü 0532********32 numaralı hattan arandım ve kurulum ekibinin pazartesi mutlaka geleceği söylendi. Buna rağmen bugün 1 Ekim Perşembe, ne arayan oldu ne de gelen ekip. Planet Trakya eçm’yi her aradığımda “bugün gelecekler” denilerek oyalanıyorum, dört gündür ne geri dönüş yapıyorlar ne de hizmet veriyorlar.

Turkcell 0532 müşteri hizmetlerini de üç kez arayarak durumu ilettim. Ancak “bayiye aciliyeti bildirdik, ekranlarına mesaj gönderdik” demekten başka somut bir çözüm sunulmuyor. Bayinizin bu ilgisizliği ve sürekli oyalaması Turkcell’in hizmet standartlarına ve kalitesine kesinlikle yakışmıyor.

Günlerdir kurulum bekliyor olmama rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve başvuru yaptığım hizmeti hiç kullanamadım. Çok acil olarak ev internetimin bağlanmasını, kurulum sürecinin tamamlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.