TV+ Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Ücretsiz Sürenin Boşa Gittiği

Superonline taahhüdümü 15.09.2026 tarihinde 12 aylık olacak şekilde yenilerken tarifeme TV+ aboneliği de eklettim. TV+ için ilk 2 ayın ücretsiz olacağı, 2-4 iş günü içinde Planet Bilişim bayisi tarafından ekiplerin gelerek cihaz kurulumu yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu verildi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, sistemde de TV+ kurulum talebi ve bayi kanal şikayetleri görünüyor, fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor.

Kurulum yapılmadığı halde ücretsiz olması gereken ilk 2 aylık sürem boşa akıyor. TV+ hizmetinden fiilen yararlanamadığım bu dönemin ücretsiz kullanım süreme eklenmesini ve kurulumun acilen Planet Bilişim bayisi üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.