to read complaints and reviews, or file yours."Bu hafta yaşadığımız sorun 3. Gününde de olsa çözüldü. Teknik arkadaşlara teşekkürler. Ancak, sorunun çözüm süresi kabul edilebilir bir süre değildi."
Turkcell Superonline’ın müşteri ilişkileri altyapısının ne kadar yetersiz o...lduğunu aktarmak için yazıyorum. İstanbul Ataşehir Yenişehir Mahallesi Rumi
Yaklaşık 17 Ekim tarihinde Superonline limitsiz 1000 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Aradan neredeyse iki ...hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen, tam anlamıyla büyük bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik ile karşı karşıya kaldım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizme
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 17 Ekim 2026 tarihinde 100 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli taahhüdüm y...enilendi. Ancak internet hizmeti yeterli olmadığı için 18 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve internet hizmetini sonlandırdım, modemi de s
Turkcell Superonline ev–iş fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi’indeki adresimde 15 Ek...im’i 16 Ekim’e bağlayan gece saat 02.00’den bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Toplamda 2 tam gün ve 2 akşamdır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kesinti başl
"Sonunda ilgilendiler ama ben iptal edip eşimin üzerine Superonline üyeliği açtırdım 1 gün sonunda kuruluma geldiler"
Superonline’dan 25 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir İçerenköy’deki adresim için internet başvurusu yaptım ancak ar...adan zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum randevusu almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekil
"26.09.2026 tarihinde Superonline teknik servisinden Doğuş Bey ve Emirhan Bey, annem ve babamın ikamet ettiği adrese gelerek gerekli kontrolleri ve çalışmaları gerçekleştirdi ve internet hizmetimizi yeniden kullanıma açtı. Süreçte göstermiş oldukları yaklaşım, ilgi ve çözüm odaklı çalışmalarından dolayı kendilerine ayrıca teşekkür ederim. Bunun yanında, internet hizmeti alamadığımız döneme ilişkin ücretin faturamıza yansıtılmaması yönünde Superonline'dan bir talebimiz bulunuyordu. Bu ay tahakkuk eden fatura bedelini kontrol ettiğimde, bu talebimizin de yerine getirildiğini ve gerekli ücret düzeltmesinin yapıldığını gördüm. Bu gelişmeler sonucunda yaşadığımız sorun çözülmüştür. Sürecin çözüme ulaşmasında emeği geçenlere ve şikayetimizin ilgili firmaya ulaştırılması ve takibi konusunda sağladığı katkı nedeniyle Şikayetvar.com'a teşekkür ederim."
İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi, Fatih Caddesi Nevin Sokak No:** Daire:** adresinde ikamet ediyorum. Turkcell Supe...ronline’ın bölgemizde fiber internet altyapı çalışmaları yaptığını görüyorum ancak Nevin Sokak’a bilinçli olarak altyapı getirilmediğini düşünüyorum. Ayrıca engelli ve gazi çocuğu
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde ner...edeyse 5 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 14 defa Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferin
İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8268 Sokak’ta bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetlerim 07.0...9.2026 tarihinde saat 16.00’dan bu yana çalışmıyor. Hem internet hem TV+ hizmeti 30 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetl
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım ancak bu ...hız için gerekli olan modemin tarafıma gönderilmesi konusunda 3 aydır ciddi
07.09.2026 tarihinde, 61895395 müşteri numaralı Superonline aboneliğimin kurulumu için İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi...’indeki adresime tarafıma 16.00–19.00 saat aralığına randevu verildi. Ben de verilen randevuya güvenerek iş yerimden izin aldım ve kurulum ekibinin gelmesini beklemek üzere evde bu
Superonline internet hizmetimi İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Hülya Sokak 73/1 adresindeki evimde kullanıyorum. Y...aklaşık 05.08.2026 tarihinden bu yana evimde internetim 15 dakikada bir kesiliyor, özellikle son 3 saatte 20 defa kesinti yaşadım. Bu durum nedeniyle neredeyse 1 aydır internete sa
Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Ataşehir İçerenköy adresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum.... Her ayın en az 5–10 günü bağlantı tamamen kesiliyor ve internet kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen hem arıza kaydı açılmıyor hem de binaya ekip gönderilmiyor. Müşteri hizmetl
Turkcell Superonline Fiber İzmir altyapısı üzerinden kullandığım internet ve TV hizmetim, yaklaşık bir haftadır sürekli ...gidip geliyor, dünden beri ise tamamen kesik durumda. İzmir Park Yaşam Ataşehir sitesinde b2 blokta oturuyorum ve bu süre boyunca ne internet ne de TV hizmetinden sağlıklı şekilde
Turkcell Superonline sabit 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 gündür sürekli tekrarlayan paket ka...ybı ve bağlantı kararsızlığı yaşıyorum. Sorun aniden başladı, ev içi kurulumda, modemimde veya bağlı cihazlarda hiçbir değişiklik yapılmadı. Bağlantım İstanbul Ataşehir i̇nönü Maha
"Nihayet çözüldü teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 13.08.2026 tarihinde saat 14:00–15:0...0 aralığına İçerenköy Mahallesi Buket Sokak No:9 Daire:5 Ataşehir / İstanbu
İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Eski Havaalanı Caddesi No: 67/1 adresindeki ikametimde Turkcell Superonline ev interneti ...aboneliğim için 5 Ağustos saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşamaktayım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca evden çalışan bireyler olar
Turkcell Superonline’ın 74035253 numaralı, 100 MB fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce taşındığım için nakil ...başvurusunda bulundum ancak yeni adresimde port olmadığı, kontrol sağlanacağı söylendi. O günden beri İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen hiçbir
Superonline ev sabit internet aboneliğimde 7 Temmuz sabahından beri internet bağlantım tamamen kesik. Dört gündür evimde... internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede arızanın 10 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu süre geçtiği hal
İstanbul Ataşehir İçerenköy’de bulunan adresimde Turkcell Superonline üzeri...nden internet aboneliği başlattım. 06.07.2026 tarihinde kurulum için gelen
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım sorun ve ...sonrasında karşılaştığım uygulamalar nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Ataşe
Yaklaşık birkaç hafta önce Turkcell Superonline’a kurumsal internet aboneliği başlattık. Abonelik numaramız 88816402, hi...zmet adresimiz İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi Ferhatpaşa Yolu Sokak No: 21’dir. Hizmetin aktif olduğu ilk günden bu yana internet kesintileri, DNS bağlantı kopuklukları, “b
"Konuyla ilgilenen temsilci gayet ilgili idi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
