Superonline Taahhüt İptal Cezası Ve Tek Gün Kullanım Ücretine İtiraz

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 17 Ekim 2026 tarihinde 100 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli taahhüdüm yenilendi. Ancak internet hizmeti yeterli olmadığı için 18 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve internet hizmetini sonlandırdım, modemi de sökerek iade sürecini başlattım. Şu anda Superonline’dan hiçbir hizmet almıyorum.

İptal için aradığımda müşteri temsilcisi, 17–18 Ekim tarihleri arasındaki kullanım için toplamda 490 TL’lik bir fatura çıkacağını, bunun 60 TL’sinin taahhüt iptal bedeli, kalan tutarın ise bir günlük internet kullanım bedeli olarak yansıtılacağını söyledi. Aylık 700 TL olan bir hizmette, sadece bir günlük kullanım için iptal bedeliyle birlikte 490 TL gibi fahiş bir rakam çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ben hem taahhüt iptal bedeli ödeyip hem de interneti cezalı bir şekilde, normal tarifenin çok üzerinde bir tutarla ödemek istemiyorum. Madem normal tarifeden yansıtılıyorsa, o zaman neden ayrıca taahhüt iptal cezası da alınıyor, bu durumun mantıklı ve adil bir açıklaması yok. Üstelik hizmetten memnun kalmadığım için ve yeterli performans alamadığım için iptal ettim.

İstanbul Ataşehir adresinde kullandığım bu abonelik için, henüz fatura yansımamış olsa da telefonla bildirilen şekilde 17–18 Ekim aralığı için 490 TL tutarında bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyor, bu hesaplamanın yeniden gözden geçirilerek taahhüt iptal cezasının ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek kullanım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.