Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Eski Havaalanı Caddesi No: 67/1 adresindeki ikametimde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 5 Ağustos saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşamaktayım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca evden çalışan bireyler olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Ne saha ekibi yönlendirildi ne de arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

147735092 müşteri numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin fatura tutarıma yansıtılmamasını, ayrıca mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.