Anne Vefatı Nedeniyle Abonelik İptalinde Orantısız Cayma Bedeli

Turkcell Superonline 100 Mbit fiber internet aboneliğini annemin vefatı nedeniyle sonlandırmak istedim. 1 Kasım 2026 tarihinde çağrı merkezini aradığımda, taahhüdümün başlayalı 4 ay olduğu ve bitmesine 8 ay kaldığı, iptal edersem tarafıma 3.300 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Şu anda aylık 450 TL ödüyorum ve 8 aylık kalan taahhüt için neredeyse 8 aylık ücret tutarında ceza talep edilmesini ne akılla ne mantıkla bağdaştırabiliyorum.

Aboneliği herhangi bir memnuniyetsizlik nedeniyle değil, evde kayıtlı abonelik sahibi annemin vefatı sebebiyle iptal ettirmek istiyorum. Bu kadar hassas bir konuda, bu düzeyde fahiş ve vicdansızca bir cayma bedeli çıkarılması hem insani hem de hakkaniyet açısından kabul edilemez bir durumdur. Hizmet numaram 110243890329 olup, bu numara üzerinden işlem yapılmaya çalışılmıştır.

Annemi kaybetmişken bir de böylesine yüksek ve haksız bir ceza bedeli ile uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Turkcell Superonline’ın bu vicdansız ve orantısız cayma bedelini iptal etmesini, aboneliğin annemin vefatı nedeniyle ek bir ceza çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.