to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli 4500 TL Ücretlendirilmesi Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle İptal İsteği
Turkcell Superonline’dan 6.04.2026 tarihinde 100 Mbps fiber, limitsiz internet aboneliği başlattım. Bağlantıyı yalnızca 6 gün kullanabildim, bu süre içinde sürekli bağlantı sorunları yaşadığım için hizmetten fayda sağlayamadım ve 12.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim.
Aboneliği, mesafeli satışlar için tanınan 14 günlük cayma hakkım olduğunu düşünerek, herhangi bir ek ücret ödemeden iptal edebileceğimi varsayarak sonlandırdım. Ancak buna rağmen tarafıma 4.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun yürürlükteki yasal düzenlemelere ve 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 110260791415’tir. Hizmeti yalnızca 6 gün kullanmış ve bağlantı sorunu yaşamış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmak hem hakkaniyete hem de yasalara uygun değil. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 4.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu tutarla ilgili tüm tahsilat ve icra süreçlerinin de sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse dönüş vs yapmadı yardımcı olmadı şu ana kadar Hakem Heyeti'ne oradan da avukatıma ileteceğim paradan geçtim en azından bu hukuksuz uygulamanın başkalarına zarar vermesinin önüne geçeceğim
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sadece iade yapamayacaklarını söylediler
Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmuştum 1 ay önce şimdi Turkcell'den aradılar. IBAN bilgisi aldılar. Parayı geri iade ediyorlarmış. Tavsiyem fatura ile Hakem Heyeti'ne başvurun paranızı alın.
Paramı Hakem Heyeti sayesinde bugün banka kartıma iade ettiler
