to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, Haksız Cayma Bedeli Çıkarılsın
Turkcell Superonline TV+ aboneliğim için Diyarbakır’dan Ankara’ya taşındım ve yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmet alamıyoruz. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesi için Superonline ile görüştüm. Bana ikametgah belgesi, kimlik fotoğrafı ve doğalgaz, su veya elektrik faturalarından birini göndermem gerektiği söylendi. Henüz yeni taşındığımız için kesilmiş bir faturamız olmadığını belirttim.
Bunun üzerine aynı kurumlardan birine ait abonelik sözleşmesini de kabul edebileceklerini ifade ettiler. Ben de su abonelik sözleşmemi, ikametgah belgemle birlikte kimlik fotoğrafımla beraber eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen 10.09.2026 tarihinde bana, fatura göndermediğim gerekçesiyle cayma bedelinin faturama yansıtılacağına dair SMS geldi.
Hem altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum hem de haksız şekilde cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. K**** A******* isimli, 64050179 numaralı Superonline abonesi olarak, taşındığım adreste altyapı olmaması ve istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen cayma bedeli çıkarılmamasını, bu bedelin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün oldu hala arayıp soran yok bir çözüm de yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerekli iletişim sağlandı sorun çözüldü
