Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Gerçekten Gelmedi Ve Tekrar Dağıtıma Çıkarılmıyor

14 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkan kp06805560480 barkod numaralı kargom, hiç gelmediği ve hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde hem “gelinmiş” gibi gösterilmiş hem de sanki beni telefonla aramışlar ve 22 saniye konuşma yapılmış gibi not düşülmüştür. Ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım, buna rağmen teslimata dair gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmuştur.

Kargonun içeriği yalnızca evrak olmasına rağmen, bu yanlış bilgiye dayalı olarak gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, gelip Çankaya PDM’den almam gerektiği tarafıma iletildi. Evin Çankaya PDM’ye oldukça uzak olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, telefonla şikayet kaydı oluşturmama rağmen “bir daha dağıtıma çıkmayacak” denilerek konu kapatılmak istendi.

Hem gerçeğe aykırı “teslimat/aranma” kaydı tutulması hem de müşteri mağduriyetine rağmen gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Çankaya PDM personelinin bu yanlış beyanlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.