Bursa Nilüfer’de Superonline İnternet Kurulumu 10 Gün Gecikti Ve Çözüm Yok

Superonline’dan Bursa Nilüfer’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı. İnternetim hâlâ bağlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Başvurum sonrasında tarafıma 5212**63 numaralı başvuru/müşteri numarası verildi. O günden bu yana defalarca, belki 40 kere müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, hiçbir somut çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve bağlantı işlemi tamamlanmadı.

Yeni abonelik için başvuru yapan bir müşteri olarak sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını, başvurumun neden geciktiğine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.