TV+ Kutusunun Aşırı Isınması Ve Yayın Kesintileri, 4 Aylık Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

Uzun zamandır Turkcell Superonline ve TV+ aile paketi abonesiyim. Başlangıçta sorunsuz kullandığım TV+ kutusu artık oldukça eskidi ve son dönemde ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı. Cihaz sürekli ısınıyor, yayın kendi kendine gidiyor ve tekrar izleyebilmek için cihazı sürekli yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Özellikle sabah ilk çalıştırmada ve akşam saatlerinde bu sorunları yoğun bir şekilde yaşıyorum. Buna ek olarak sinema kanallarına da artık giriş yapamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ellerinde TV+ cihazı kalmadığını, cihaz gelirse dönüş yapacaklarını söylediler. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri oldu. Düzenli olarak Superonline faturalarımı ödüyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Eskiyen ve sürekli sorun çıkaran TV+ kutumun yanı sıra Superonline Wi-Fi cihazımın da ücretsiz veya makul koşullarda yenisiyle değiştirilmesini ve sinema kanalları dahil ödediğim hizmetleri sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Abone numaram: 5274**11.