Eski TV Kutusu Fırtınada Çöküyor Ve Servis Randevusu Alınamıyor

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline TV Plus abonesiyim ve evimde kullanılan TV kutusu artık tedavülden kalkmış, çok eski bir model olduğu için ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle fırtına çıktığı anda sistem tamamen çöküyor, yayın kesiliyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum.

Son yaşadığım olayda yine fırtına çıkar çıkmaz TV Plus yayını kesildi ve yaklaşık 24 saattir televizyon izleyemiyorum. Kutuyu defalarca açıp kapatmama rağmen çalışmıyor ve sürekli “2 senkronizasyon hatası” uyarısı alıyorum. Buna rağmen tarafıma teknik servis randevusu dahi oluşturulmamış durumda, 24 saattir bekliyorum ama herhangi bir dönüş alamadım.

Günümüz teknoloji çağında, aynı firmadan toplam 4 aboneliğim bulunmasına ve bugüne kadar ödediğim yüksek faturalarla birlikte yaklaşık 10 bin TL’ye yakın ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar basit bir kutu değişiminin yapılmaması ve teknik servisin yönlendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Eski ve sorunlu TV kutumun acilen yenisiyle değiştirilmesini ve en kısa sürede teknik servisin adresime yönlendirilerek yayınımın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.