to read complaints and reviews, or file yours.5 GHz Wi-Fi Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Değişimi İsteği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Yıllardır aynı modemi kullanıyorum ve artık arızalandığını düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, eve servis yönlendirirlerse 600 TL, modem değişimi talep edersem 520 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu modem sözleşmem bittiğinde zaten iade edeceğim bir cihaz ve muhtemelen arızalı olan bu modemin değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Sorunla ilgili olarak defalarca modem resetleme ve benzeri yönlendirmeleri uyguladım ancak problem düzelmedi. Son görüşmemde de yalnızca ücret karşılığında modem değişimi teklif edildi. 61614034 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu modem kaynaklı sorunun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini ve arızalı olduğundan şüphelendiğim modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
