to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi İçin Yetersiz Hız Ve Ücretsiz Servis Talebi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak paketi aldığım günden beri internet hızım çok düşük. Modemin hemen yanında, hem cep telefonumdan hem de bilgisayarımdan internete girerken sayfalar sürekli donuyor, takıla takıla açılıyor. Yaptığım hız testlerinde de sonuçlar sürekli düşük çıkıyor.
Daha önce bir kere servis geldi ve kablo değişimi yapıldı, o dönem bir süre idare eder gibiydi ancak yaklaşık 2 aydır sorun yeniden başladı ve yine düşük hız ve donma yaşamaya devam ediyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemden hızımın yüksek göründüğünü söyleyip sorunu kabul etmediler. Servis yönlendirebileceklerini ama bunun için ücret talep edeceklerini belirttiler.
İzmir Çiğli’deki adresimde, 1000 Mbps paket için aylık 850 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın, sözleşme yaptığım 1000 Mbps paketle uyumlu ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bunun için gerekiyorsa servis ekibinin ücret talep edilmeden yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
