Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
1000 Mbps Paketi İçin Yetersiz Hız Ve Ücretsiz Servis Talebi

ID:35918804

1000 Mbps Paketi İçin Yetersiz Hız Ve Ücretsiz Servis Talebi

Figen

Superonline

06 Mayıs 21:03

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak paketi aldığım günden beri internet hızım çok düşük. Modemin hemen yanında, hem cep telefonumdan hem de bilgisayarımdan internete girerken sayfalar sürekli donuyor, takıla takıla açılıyor. Yaptığım hız testlerinde de sonuçlar sürekli düşük çıkıyor.

Daha önce bir kere servis geldi ve kablo değişimi yapıldı, o dönem bir süre idare eder gibiydi ancak yaklaşık 2 aydır sorun yeniden başladı ve yine düşük hız ve donma yaşamaya devam ediyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemden hızımın yüksek göründüğünü söyleyip sorunu kabul etmediler. Servis yönlendirebileceklerini ama bunun için ücret talep edeceklerini belirttiler.

İzmir Çiğli’deki adresimde, 1000 Mbps paket için aylık 850 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın, sözleşme yaptığım 1000 Mbps paketle uyumlu ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bunun için gerekiyorsa servis ekibinin ücret talep edilmeden yönlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Mayıs 21:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Casper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Çözüm Ve Telafi İsteği

Casper

Superonline

22 Ocak 23:48

401

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-cozum-ve-telafi-istegi-1.jpg

2 Destek

1000 Mbps İnternet İçin Ödüyorum, 90 Mbps Hız Alıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

Semih

Superonline

22 Aralık 2025 20:09

835

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev interneti paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca hız testi yaptığımda hızım sürekli 90 Mbps civarında çıkıyor ve ödediğim hizmetin neredeyse onda biri kadar hız alabiliyorum. Bu durum üzerine m...

1000-mbps-internet-icin-oduyorum-90-mbps-hiz-aliyorum-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg

2 Destek

1000 Mbps Ödememe Rağmen 10 Mbps Hız Ve Çözüm Bekliyorum

Abdullatif

Superonline

04 Mart 17:22

438

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hızım inanılmaz derecede düşük. 1000 Mbps paket için ödeme yaparken, çoğu zaman yaklaşık 10 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Yaklaşık 1–2 aydır bu s...

1000-mbps-odememe-ragmen-10-mbps-hiz-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Ücretli Servis Teklifi

Mehmet

Superonline

27 Şubat 15:16

441

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m...

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-3.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-2.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-1.jpg

1 Destek

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fiber’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Gerçek Olmayan Hız

Özcan

Superonline

25 Mart 19:00

506

Yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline üzerinden “Turkcell Fiber 1000 Mbps” paketini kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinde başlayan aboneliğim boyunca İzmir Çiğli’deki adresimde sürekli bağlantı kopması ve hız problemi yaşıyorum. Hız testlerinde 700–800 Mbps arası değerler görülmesine rağmen, gerçek ku...